Áp dụng cho website: gomtat.com và gomtat.vn

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc sử dụng website gomtat.com và gomtat.vn do CÔNG TY TNHH TMDV GOM TẤT quản lý và vận hành.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan.

2. Thông tin đơn vị quản lý website

3. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Khi khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

3.1 Thông tin khách hàng cung cấp

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.

• Nội dung trao đổi qua biểu mẫu liên hệ, chat hoặc email.

• Thông tin phục vụ xuất hóa đơn (nếu có).

3.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP.

• Loại trình duyệt.

• Thiết bị sử dụng.

• Thời gian truy cập.

• Cookie và dữ liệu tương tự.

• Nhật ký hoạt động trên website.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

• Liên hệ xác nhận giao dịch.

• Giao hàng và chăm sóc khách hàng.

• Giải quyết khiếu nại.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng đồng ý.

• Nâng cao chất lượng website.

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật.

5. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện khi thuộc một trong các trường hợp:

• Khách hàng đồng ý.

• Cần thiết để thực hiện hợp đồng.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc khách hàng theo quy định.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý theo quy định tại Mục 11.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

6.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

• Đơn vị vận chuyển.

• Đơn vị thanh toán.

• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành website.

Các đối tác chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

6.2 Cơ quan nhà nước

Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

6.3 Cam kết

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập.

• Theo thời hạn pháp luật quy định.

• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa và việc xóa không trái quy định pháp luật.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp như:

• Mã hóa kết nối SSL/TLS.

• Kiểm soát quyền truy cập.

• Lưu nhật ký truy cập.

• Sao lưu dữ liệu định kỳ.

• Bảo vệ máy chủ và hệ thống khỏi truy cập trái phép.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ phiên đăng nhập.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thống kê lưu lượng truy cập.

• Hỗ trợ hoạt động của website.

Người dùng có thể:

• Chấp nhận Cookie.

• Từ chối Cookie thông qua trình duyệt.

Việc từ chối Cookie có thể làm giảm một số chức năng.

10. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu.

• Đồng ý hoặc từ chối xử lý.

• Truy cập dữ liệu của mình.

• Yêu cầu chỉnh sửa.

• Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp được phép.

• Hạn chế xử lý.

• Rút lại sự đồng ý.

• Khiếu nại hoặc khởi kiện theo quy định.

• Yêu cầu bồi thường khi có thiệt hại do xử lý trái pháp luật.

11. Cách thực hiện yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

• Hotline: 0902 720 191 – 0985 00 66 84

• Email: cskh@gomtat.vn

Thời gian phản hồi:

• Trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

• Có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

12. Thông tin của trẻ em

Website không chủ động thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.

13. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp website sử dụng máy chủ, nền tảng hoặc dịch vụ có lưu trữ dữ liệu ở nước ngoài, việc chuyển dữ liệu sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

14. Tiếp thị và quảng cáo

Chúng tôi chỉ gửi:

• Email quảng bá.

• Tin nhắn chăm sóc khách hàng.

• Thông báo khuyến mại.

khi khách hàng đã đồng ý hoặc theo trường hợp pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

15. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động của website.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.