Áp dụng cho website: gomtat.com và gomtat.vn

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH TMDV GOM TẤT

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách về thanh toán này áp dụng đối với các giao dịch mua hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ của khách hàng được thực hiện thông qua website gomtat.com và gomtat.vn do CÔNG TY TNHH TMDV GOM TẤT quản lý và vận hành.

Chính sách quy định các phương thức thanh toán, quy trình thanh toán, xác nhận giao dịch, xử lý trường hợp thanh toán không thành công và các vấn đề liên quan đến hoàn tiền.

2. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản chi phí liên quan đã được thông báo hoặc thỏa thuận trước khi giao dịch được hoàn tất.

Thông tin về giá sản phẩm, chi phí vận chuyển và các khoản phí khác, nếu có, được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

CÔNG TY TNHH TMDV GOM TẤT chỉ tiến hành xử lý đơn hàng theo điều kiện thanh toán tương ứng với phương thức mà khách hàng lựa chọn.

Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, số tiền cần thanh toán và phương thức thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

3. Các phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm và từng sản phẩm, khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được Công ty cung cấp và hiển thị trên website.

3.1. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với đơn hàng được hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.

Số tiền khách hàng cần thanh toán là số tiền được xác nhận trong đơn hàng, bao gồm giá trị sản phẩm và các khoản phí liên quan mà khách hàng có nghĩa vụ thanh toán nếu có.

Phương thức thanh toán khi nhận hàng có thể không được áp dụng đối với một số sản phẩm, khu vực giao hàng hoặc trường hợp đặc biệt. Trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được Công ty cung cấp trên website hoặc thông qua nhân viên tư vấn.

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để Công ty có thể xác định và đối soát giao dịch.

Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý sau khi Công ty kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán đã được ghi nhận.

Khách hàng không nên chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được Công ty công bố hoặc xác nhận.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống hoặc nhân viên của Công ty sẽ tiến hành kiểm tra thông tin giao dịch.

Đơn hàng được xem là đã thanh toán khi Công ty hoặc hệ thống thanh toán xác nhận giao dịch thành công theo phương thức thanh toán tương ứng.

Đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào thời gian hệ thống ngân hàng ghi nhận giao dịch.

Trong trường hợp Công ty chưa nhận được khoản thanh toán, đơn hàng có thể được tạm thời giữ ở trạng thái chờ thanh toán cho đến khi giao dịch được xác nhận.

5. Thanh toán không thành công

Trong trường hợp giao dịch thanh toán trực tuyến không thành công, khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin thanh toán và thực hiện lại giao dịch theo hướng dẫn.

Nếu số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản nhưng đơn hàng chưa được cập nhật trạng thái thanh toán thành công, khách hàng cần liên hệ với Công ty để được kiểm tra và đối soát.

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thời gian giao dịch và thông tin xác nhận giao dịch cần thiết. Khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản thanh toán.

6. Đối soát thanh toán

Công ty thực hiện đối soát các khoản thanh toán dựa trên thông tin đơn hàng, thông tin giao dịch và dữ liệu do đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng cung cấp.

Trường hợp phát sinh chênh lệch giữa số tiền khách hàng đã thanh toán và giá trị đơn hàng, Công ty sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng để xử lý.

Nếu khách hàng thanh toán thừa, Công ty sẽ thực hiện xử lý khoản tiền thừa theo thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật.

Nếu khách hàng thanh toán thiếu, Công ty có thể yêu cầu khách hàng thanh toán bổ sung trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

7. Xuất hóa đơn

Công ty thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ cho khách hàng theo quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ và thuế.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo hướng dẫn của Công ty.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn không chính xác hoặc không đầy đủ.

8. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và Công ty, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý theo phương thức phù hợp.

Đối với giao dịch thanh toán qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán, thời gian tiền được ghi có trở lại tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Công ty sẽ cung cấp thông tin hoặc xác nhận cần thiết để hỗ trợ khách hàng trong quá trình đối soát khoản tiền hoàn.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Công ty thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán của khách hàng.

Đối với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán, thông tin thanh toán có thể được xử lý theo chính sách bảo mật và quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự thông qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ không chính thức.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông tin xác thực của mình trong quá trình thực hiện giao dịch.

10. Trường hợp phát sinh lỗi hoặc giao dịch bất thường

Khi phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận, sai lệch thông tin hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn giao dịch, Công ty có quyền tạm thời dừng xử lý đơn hàng để xác minh.

Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

Trường hợp giao dịch không thể xác minh hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Công ty có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch theo quy định pháp luật.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và thực hiện thanh toán theo đúng hướng dẫn.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ tên người nhận, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Khách hàng không thực hiện chuyển tiền vào tài khoản do cá nhân hoặc bên thứ ba cung cấp nếu thông tin đó không được Công ty xác nhận thông qua các kênh chính thức.

Trong trường hợp nghi ngờ có hành vi giả mạo hoặc lừa đảo liên quan đến việc thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với Công ty qua hotline hoặc email chính thức để được hỗ trợ.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH TMDV GOM TẤT

Hotline: 0902 720 191 – 0985 00 66 84

Email: cskh@gomtat.vn

Địa chỉ: 313/17/6A Phan Huy Ích, phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh

Website: gomtat.com và gomtat.vn

13. Thay đổi Chính sách về thanh toán

CÔNG TY TNHH TMDV GOM TẤT có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách về thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán được cung cấp và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có quy định khác.

Đừng bỏ lỡ cơ hội săn những voucher hàng hiệu đẳng cấp mỗi tuần